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          數控車床廠家服務支持 
              一、售前服務/解決方案
              了解用戶需求并提供理想解決方案建議。當我們清晰的了解用戶需求后,會在機型選擇、工藝規劃、工藝優化、時間節拍計算、切削刀具選擇、切削參數選擇、產能評估、質量保證、夾具設計、成本分析、自動化成套評估、自動化風險分析等方面為用戶提供建議,供用戶選擇,協助用戶實現目標。
           
              二、售后服務與培訓
              服務部門以提供高效、出色服務為己任,確保公司與用戶進行良好溝通并快速協助用戶解決問題。通過對服務質量的監控與信息的收集,我們建立了一套科學有效的服務保障機制。為了提高用戶滿意程度,我們對用戶報修的反應時間做出了明確要求,即報修8小時內給予回復。如需現場服務,江浙滬24小時內到達、其它地區48小時到達.故障一次修復率高于95%,用戶好評率高于95%。
              為讓用戶能充分了解我公司產品功能,掌握技術特性并熟練使用,使我公司產品為用戶帶來收益。我們成立了FMC項目部,旨在為用戶提供系統而全面的培訓,以便產品性能得到有效發揮,為用戶創造更大價值。
           
           


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